よくあるご質問

店舗でお使いになっているメールアドレスで送信をするために設定です。

ストアクリエイターProの商品レビューチェックツールからCSVデータをダウンロードし、らくらくフォローに取り込みます。

ストアクリエイターProのクーポン設定から新たにクーポンを作成し、らくらくフォローに登録します。

アクセストークン取得日より28日です。

アクセストークンの有効期限がきれる前に再度アクセストークンを取得してください。

フォローメールの送信については、以下を確認します。

注文開始送信日時
発送日と配信指定条件
レビューが先に書かれていないかどうか
受注一覧でフォローメールの送信を確認
配信設定の確認（高度な設定をしている場合）

クーポンメールの送信については、以下を確認します。

クーポンメール送信タイミング
受注一覧で送信状況を確認
レビュー一覧で送信状況を確認
すでにクーポンメールが送信されている場合
配信設定の確認（高度な設定をしている場合）

アプリケーションIDとシークレットについては、以下を確認します。

Yahooデベロッパーネットワークのアプリケーション管理画面からご確認ください。
アプリケーション管理画面URL：https://e.developer.yahoo.co.jp/dashboard

店舗情報設定で接続エラーになる場合は下記手順をご確認ください。

SMTPサーバー情報の更新や、配信失敗となっているご注文者様のご確認をお願いします。

受注一覧より設定可能です。

Yahoo! JAPAN IDに登録されているメールアドレスの確認方法をご案内します。
らくらくフォローに登録するYahoo! JAPAN IDと、Yahoo! JAPANにログイン中のYahoo! JAPAN IDが一致した状態で、メールアドレスをご確認いただくことがポイントです。

接続エラーとなる場合は以下を確認します。
①Yahoo!IDとパスワードに誤りはないか
②らくらくフォローに正しい「連絡用メールアドレス」を登録しているか
③SMS認証が解除されているか
④ストアクリエイターの必要な権限があるか

受注一覧より対応可能です。

送られないため、送信をご希望の場合は、別の方法にてご対応お願いします。