らくらくーぽんには低評価レビュー用のテンプレート機能を用意しています。
低評価レビューに対しては通常と違うメール設定をすると良いでしょう。
Point
低評価レビューに対してはお礼ではなく、お詫びや今後の改善に活かす貴重な意見としてクーポンを送る形にすると自然です。件名や文章を編集しましょう。
低評価レビューの活用方法
クーポンメール設定＞テンプレートをクリックし、低評価レビューを設定したいメールの編集ボタンをクリックします。
テンプレート設定の低評価レビュー（★1★2）の場合の別のテンプレートを作成するにチェックを入れます。
通常テンプレートと低評価レビュー用テンプレートが表示されますので、それぞれ本文や件名を編集します。
送信テストや確認を行い、登録すれば完了です。